Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới Thiệu

Xin chào quý khách hàng, cảm ơn bạn đã quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của Bencar. Điều khoản dịch vụ này ("Điều Khoản") quy định việc bạn sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi.

2. Định Nghĩa

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Thuật ngữ	Định nghĩa
"Website"	Trang web bencar.vn và các tên miền phụ
"Dịch vụ"	Tất cả các sản phẩm, dịch vụ, nội dung, tính năng được cung cấp bởi Bencar
"Người dùng"	Bất kỳ cá nhân/tổ chức nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi
"Khách hàng"	Người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch với chúng tôi

3. Điều Kiện Sử Dụng

3.1 Yêu cầu chung

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi hoặc sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp
• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi sử dụng dịch vụ
• Bạn không được sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc trái với quy định này

3.2 Tài khoản người dùng

Khi tạo tài khoản trên website của chúng tôi, bạn đồng ý:

1. Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động từ tài khoản của bạn
2. Thông báo ngay lập tức cho chúng tôi về bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào
3. Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập

4. Đặt Hàng Và Thanh Toán

4.1 Quy trình đặt hàng

Khi đặt hàng trên website, bạn cần:

• Cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng chính xác
• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp
• Xác nhận đơn hàng trước khi chúng tôi xử lý

4.2 Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thẻ tín dụng/ghi nợ
• Ví điện tử

5. Chính Sách Giao Hàng

5.1 Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc với các điều kiện sau:

• Thời gian giao hàng từ 1-5 ngày làm việc tùy khu vực
• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng đơn hàng
• Một số khu vực đặc biệt có thể áp dụng điều kiện giao hàng riêng

5.2 Kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, bạn cần:

1. Kiểm tra số lượng, chủng loại hàng hóa
2. Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm
3. Báo cáo ngay nếu có bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào

6. Đổi Trả Và Bảo Hành

6.1 Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sai sót trong quá trình đóng gói, vận chuyển
• Không đúng với mô tả trên website

6.2 Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm của Bencar đều được bảo hành theo các điều kiện sau:

Loại sản phẩm	Thời gian bảo hành	Điều kiện áp dụng
Phụ kiện điện tử	12 tháng	Còn tem bảo hành, không tự ý sửa chữa
Nội thất xe hơi	6 tháng	Không hư hỏng do sử dụng sai cách
Dung dịch chăm sóc	Không bảo hành	Chỉ đổi trả nếu chưa mở niêm phong

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, logo, hình ảnh, phần mềm là tài sản của Bencar hoặc được cung cấp bởi bên thứ ba đã cấp phép cho chúng tôi.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi cho phép của pháp luật, Bencar không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh
• Hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm điều khoản của người dùng
• Các vấn đề kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi

9. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Bạn nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: Contact@bencar.vn
• Hotline: 0837 764 789
• Địa chỉ: Tp Yên Bái
• Giờ làm việc: 8:00 - 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6